Итак, 5 последствий желания предложить клиенту готовое решение ⤵️
⟶ 1. Вы серьёзно удешевляете процесс и обесцениваете результат для клиента. “А что, это было так просто? А мне мерещились 500 часов психотерапии стоимостью в пароход!”. При таком резком «облегчизме» наш подопечный может запросто подумать, что возиться больше не надо, он талантлив и дальше справится сам. “До свидания, спасибо, я потом запишусь.”
⟶ 2. Проблема может быть «недокручена». С самой большой осторожностью в своей практике я отношусь к ощущению «точного знания» того, что я всё понял о проблеме и клиент тоже. И с ещё большей – к прекрасному и мудрому решению, которое я помог создать на первой же консультации. Что-то здесь не так. Надо покрутить ещё. И вот с месяц назад у меня был кейс, когда повторно заданный вопрос, вдруг был орошён слезами раскаяния за «неумышленное вранье». “Оказывается, это я всё затеял! Они не хотели!”-, сообщил мне ошарашенный открытием клиент.
⟶ 3. Помогать думать — не значит думать за человека! Догадаться, проанализировать, создать план — это тоже навык, который мы прокачиваем, а иногда и реабилитируем у наших клиентов. Увидеть результаты работы своего мозга — отдельные удовольствие и радость, которое запоминается и становится мотивацией и ресурсом. “Я смог! Я догадался! Я понял сам! Я — умный и самостоятельный!”.
⟶ 4. В состоянии энтузиазма как можно быстрее помочь вашему клиенту вы можете «впихнуть» в проект чего-то своего нереализованного или того, что вам самим нравится. И тут уж как подойдёт. Особенно впечатлительные могут, к примеру, скопировать ваше хобби, если вы про него расскажете.
⟶ 5. Настойчивое предложение понятного для вас и такого неясного для другого человека выхода из проблемы чревато претензиями. Дело в том, что люди (и мы тоже, коллеги), склонны к самооправданию и перекладыванию ответственности. Если вариант сработал, то это клиент молодец, а вы ему помогли. Если же всё пойдёт не по плану, то виновного найдут моментально, ведь именно вы теперь и до скончания времён играете ключевую роль во всех событиях, которые привели к неудаче. Ваше влияние станет дьявольским и бесконечным в пространстве и времени.
Попадались ли вы в ловушку энтузиазма предложить готовое решение? Ставь 👍, если да.
Берегите себя, приходите в норму!
⟶ 1. Вы серьёзно удешевляете процесс и обесцениваете результат для клиента. “А что, это было так просто? А мне мерещились 500 часов психотерапии стоимостью в пароход!”. При таком резком «облегчизме» наш подопечный может запросто подумать, что возиться больше не надо, он талантлив и дальше справится сам. “До свидания, спасибо, я потом запишусь.”
⟶ 2. Проблема может быть «недокручена». С самой большой осторожностью в своей практике я отношусь к ощущению «точного знания» того, что я всё понял о проблеме и клиент тоже. И с ещё большей – к прекрасному и мудрому решению, которое я помог создать на первой же консультации. Что-то здесь не так. Надо покрутить ещё. И вот с месяц назад у меня был кейс, когда повторно заданный вопрос, вдруг был орошён слезами раскаяния за «неумышленное вранье». “Оказывается, это я всё затеял! Они не хотели!”-, сообщил мне ошарашенный открытием клиент.
⟶ 3. Помогать думать — не значит думать за человека! Догадаться, проанализировать, создать план — это тоже навык, который мы прокачиваем, а иногда и реабилитируем у наших клиентов. Увидеть результаты работы своего мозга — отдельные удовольствие и радость, которое запоминается и становится мотивацией и ресурсом. “Я смог! Я догадался! Я понял сам! Я — умный и самостоятельный!”.
⟶ 4. В состоянии энтузиазма как можно быстрее помочь вашему клиенту вы можете «впихнуть» в проект чего-то своего нереализованного или того, что вам самим нравится. И тут уж как подойдёт. Особенно впечатлительные могут, к примеру, скопировать ваше хобби, если вы про него расскажете.
⟶ 5. Настойчивое предложение понятного для вас и такого неясного для другого человека выхода из проблемы чревато претензиями. Дело в том, что люди (и мы тоже, коллеги), склонны к самооправданию и перекладыванию ответственности. Если вариант сработал, то это клиент молодец, а вы ему помогли. Если же всё пойдёт не по плану, то виновного найдут моментально, ведь именно вы теперь и до скончания времён играете ключевую роль во всех событиях, которые привели к неудаче. Ваше влияние станет дьявольским и бесконечным в пространстве и времени.
Попадались ли вы в ловушку энтузиазма предложить готовое решение? Ставь 👍, если да.
Берегите себя, приходите в норму!